Летом прошлого года жительница Перми приобрела на OZON два приточных очистителя воздуха у продавца ООО «ЭМПОРИЯ МАРКЕТ» на сумму более 96 тыс. руб. Согласно информации, размещенной на сайте маркетплейса, в комплект каждого товара, помимо самого бризера, входили пульт управления, три фильтра и базовая станция.

При получении и распаковке товаров в пункте выдачи женщину ждал неприятный сюрприз – дорогостоящая покупка пришла в неполной комплектации, без базовых станций.

Потребитель направил продавцу претензию о соразмерном уменьшении покупной цены, но тот в добровольном порядке ее не удовлетворил. Тогда пермячка обратилась в суд.

Суд установил, что что между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи на приобретение двух приточных очистителей воздуха путем их выбора и оплаты на маркетплейсе. Продавцом товара и получателем денежных средств является ООО «ЭМПОРИЯ МАРКЕТ». Отсутствие в заявленной комплектации базовой станции подтверждено видеозаписью распаковки товара и свидетельскими показаниями мастера, производившего установку оборудования в квартире истца. А вот доводы ответчика о возможной подмене выданных истцу заказов, изъятии базовой станции до вскрытия упаковки суд не убедили. Компания не представила суду доказательств, подтверждающих доставку истцу комплектного товара.

Решением суда с юридического лица в пользу пермячки взысканы:

- стоимость уменьшения покупной цены товара в размере 41760 руб.,

- неустойка в размере 35000 руб.,

- компенсация морального вреда в размере 6000 руб.,

- штраф в размере 20000 руб.,

- почтовые расходы 586,04 руб.

Судебный акт не вступил в законную силу.